Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này mô tả cụ thể cách bcx99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bcx99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ trò chuyện trên trang — ghi rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư tài khoản' — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để khởi tạo yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ với quyền truy cập hạn chế. Chúng tôi định kỳ rà soát các quy trình bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản và ví điện tử được xử lý đúng quy định trong từng giai đoạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều sử dụng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trong bất kỳ bản ghi nào.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống hoạt động.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền, như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Thông tin liên kết ví điện tử được mã hóa và không hiển thị toàn bộ trong hệ thống. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy phần đuôi số tài khoản để xác minh giao dịch khi cần.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc qua mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo tại bcx99 trong các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.